DOMANDE FREQUENTI

1) Quali metodi di pagamento sono ammessi?

Sono ammessi i seguenti medoti:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito
  • PayPal
  • Ricarica Postepay
  • Pagamento alla consegna
  •  

    2) Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

    La spedizione viene effettuata generalmente in 3/5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
    Il nostro sistema provvede ad inviarti automaticamente tramite e-mail le notifiche più importanti riguardanti il tuo ordine:

  • Conferma: il tuo ordine è stato ricevuto
  • Elaborazione: il tuo ordine è in preparazione dallo staff
  • Evasione: il tuo ordine è pronto per partire
  • Tracking: il tuo ordine è in consegna. Puoi monitorare lo stato della spedizione utilizzando il codice presente nella mail.

  • Puoi controllare l’andamento della spedizione direttamente sul sito del corriere GLS al seguente link, inserendo CODICE TRACKING che trovi nella mail che ricevi una volta che spediamo la merce (verifica la ricezione della mail anche nella casella di Posta Indesiderata/Spam).
    Il servizio, di tracciamento sul sito GLS è attivo a partire dal giorno successivo la presa in carico della merce da parte del corriere.
    Per problemi di consegna contattare il nostro Servizio Clienti al +39 0549 960108. La consegna del pacco da parte di GLS avverrà il giorno seguente la presa. AsciugamaniPersonalizzati.com non è responsabile di eventuali ritardi o disguidi imputabili al corriere.

    SPESE

    La consegna della merce avviene esclusivamente mediante il nostro corriere di fiducia sia per l’Italia che per l’estero.
    • Le spese di spedizione sono GRATIS per ordini a partire da 69,00 Euro.
    • Le spese di spedizione ammontano a 6.49 Euro per ordini inferiori a 69,00 Euro.

    Le spese di spedizione sono a contributo fisso e vengono calcolate nella fase finale dell’ordine sulla base al paese e città di destinazione della merce e dell’importo complessivo dell’ordine.

    Di seguito, le zone interessate con i relativi supplementi:

    Calabria – supplemento 6,00 €

    Sardegna – supplemento 6,00 €

    Sicilia – supplemento 6,00 €

    Venezia laguna – supplemento 12,50 €

    Isole minori di tutta Italia – supplemento 12,50 €

     

    3) Come faccio a tracciare il mio pacco??

    Quando spediamo il tuo ordine riceverai un amail da parte di GLS con tutti i dati necessari al tracciamento della spedizione.

     

    4) Come posso utilizzare il buono sconto?

    Se possiedi un codice sconto puoi utilizzarlo inserendolo nel campo “CODICE SCONTO” nella pagina del carrello.

     

    5) Quali formati di immagini posso inserire nel configuratore?

    Nel configuratore è possibile inserire le immagini nei seguenti formati:

    • jpeg
    • jpg
    • png

    utilizza immagini in formato PNG (loghi o disegni) o JPEG (FOTO) a  risoluzione 150 dpi dimensioni max 10MB

    6) Quanto è accurata l’anteprima che vedo nel configuratore?

    Il nostro configuratore permette di ottenere un’anteprima di come verrà stampato l’articolo, come colori, dimensioni e proporzioni di stampa. Non è possibile simulare al 100% il risultato reale della stampa, dato che un colore visto su un monitor, o su un foglio di carta stampata, non sarà mai identico a quello reale. Ciò nonostante il risultato non si discosta di tanto.
    In fase di progettazione è possibile anche inserire nelle note i codici pantone per ottenere colori dichiarati.
    Se carichi una buona immagine (come formato, dimensioni e risoluzione), avrai una buona stampa!
    In caso di dubbi o di problemi contattiamo sempre il cliente per trovare insieme la soluzione migliore!

    7) Come posso fare se l’articolo ricevuto ha un difetto?

    Può capitare che l’articolo ricevuto abbia un difetto, che non abbiamo notato durante le fasi di stampa. No problem!
    Contatta il nostro servizio clienti (entro 30 giorni dalla consegna), allegando le immagini che evidenzino il difetto, e provvederemo a sostituirlo!